港華燃氣隱私政策
提示條款
您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。鑒于此，港華投資有限公司（以下稱“我們”或“港華燃氣”）制定本《港華燃氣隱私政策》（以下稱“本政策”）并提醒您：
需要特別說明的是，本政策僅適用于港華燃氣提供的業務介紹，形象展示及客戶留言信息收集服務，不適用于其他第三方向您提供的服務，也不適用于港華燃氣中已另行獨立設置隱私政策的產品或服務。
本政策旨在列出，您在使用我們的服務（或產品）時，我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。本政策與您所使用的港華燃氣服務（或產品）息息相關，請在使用我們的服務（或產品）前，仔細閱讀并了解本政策。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過港華燃氣客服與我們聯系。
第一部分定義
關聯公司：指香港上市公司香港中華煤氣有限公司（股票代碼HK.0003）和港華燃氣有限公司（（股票代碼HK.1083））最新上市公司年報披露的港華燃氣的關聯公司。
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
個人敏感信息：包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。
個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
第二部分 隱私權政策
本隱私權政策將幫助您了解以下內容：
1、我們如何收集和使用您的個人信息
2、我們如何使用Cookie和同類技術
3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
4、我們如何保護您的個人信息
5、您如何管理您的個人信息
6、我們如何處理未成年人的個人信息
7、您的個人信息如何在全球范圍轉移
8、本隱私權政策如何更新
9、如何聯系我們
一、我們如何收集和使用您的信息
我們會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一）為您展示產品和服務
為改善我們的產品或服務、向您提供個性化的信息服務，我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息，提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征，基于特征標簽進行間接人群畫像并展示。
（二）向您提供產品或服務
我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途：
1、與處理有關我們的產品、設施及服務之申請或要求；
2、進行客戶、產品、設施及服務調查；
3、處理您對港華燃氣旗下企業的投訴及查詢；
4、任何與上述直接關聯之事項。
（三）為您提供安全保障
為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或供用氣相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的用戶信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施 。
（四）其他用途
我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
（五）征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的
7、根據您的要求簽訂合同所必需的；
8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
9、為合法的新聞報道所必需的；
10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
11、法律法規規定的其他情形。
如我們停止運營，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
二、我們如何使用Cookie 和同類技術的使用
（一）Cookie
我們可能通過網站為您提供服務（或產品）。為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們可能會在您的計算機或移動設備上存儲相關信息：這些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。借助于 Cookie，客戶端能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。請您理解，我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕我們的Cookie，但拒絕我們的Cookie在某些情況下可能會影響您安全訪問網站和使用我們提供的服務。
（二）網站信標和像素標簽
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
我們不會與其他公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
3、與關聯公司間共享：為便于我們基于港華燃氣旗下企業共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息或保護我們關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享 。我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用用氣賬號使用我們關聯公司產品或服務，我們會向關聯公司共享您必要的賬號信息），如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。
4、與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和會員體驗 。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。
目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：
（1）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的數據保護協議，要求他們按照我們的說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息。
2、在我們發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；
2、如果我們確定您出現違反法律法規或本隱私政策條款的情況，或為保護我們及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或本隱私政策條款征得您同意的情況下披露關于您的個人信息 ，包括相關違約行為以及港華燃氣已對您采取的措施。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、您自行向社會公眾公開的個人信息；
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
四、我們如何保護您的個人信息安全
（一）我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（二）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許 。
（三）互聯網并非絕對安全的環境，我們強烈建議您使用本網站公布的郵箱地址或留言窗口的通信方式發送個人信息 。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流或分享時，您可以自主選擇溝通或分享的對象，作為能夠看到您的聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。
請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。
我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（四）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
五、您如何管理您的個人信息
您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息：
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過本網站及港華燃氣旗下企業網站的后臺系統自行訪問個人信息。如果您無法通過上述路徑訪問個人信息，您可以通過本網站公布的電話與我們取得聯系。
（二）更正或補充您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請。
（三）刪除您的個人信息
您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
4、如果您不再使用我們的產品或服務；
5、如果我們永久不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些主體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息 。
（四）改變您授權同意的范圍
每個業務功能可能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本政策“第二部分第一條”）。除此之外，對于額外個人信息的收集和使用，您可以與本網站公布的電話與港華燃氣聯系給予或收回您的授權同意。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理 。
（五）約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害港華燃氣商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。
（六）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
對于您合理的請求我們將在15天內做出答復。如您不滿意，還可以通過本網站公布的郵箱地址或電話向港華燃氣發起投訴。
對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
6、涉及商業秘密的。
六、我們如何處理未成年人的個人信息
如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的會員賬號。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息 。
對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉移
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：
1、法律法規有明確規定；
2、獲得您的明確授權。
針對以上情形，我們會確保依據本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護。
八、本隱私政策如何更新
我們的隱私權政策可能變更。
未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發布對隱私政策所做的任何變更。
對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過港華燃氣公示的方式進行意見征集、公告通知甚至向您提供彈窗提示）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
九、如何聯系我們
您可以通過以下方式與我們聯系，我們將在15天內回復您的請求：
1、如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本網站公布的郵箱地址、留言窗口、電話號碼與我們聯系；
2、如發現個人信息可能被泄露，您可通過本網站公布的郵箱地址、留言窗口、電話號碼投訴舉報；
3、如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向深圳基層法院提出訴訟。
